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   一是优化资源,强化支撑。即便在市场竞争激烈的今天,经时间检验的联通宽带一直广为客户赞许,这得益于基础建设及服务体系相为支撑的建设成果。在构建区域主导性网络品牌的市场运作中,鱼台联通围绕市场因势利导,提出“市场是龙珠,发展是龙头,资源是水流,服务跟着走”的理念,紧贴一线需求合理调配、配强服务支撑系统以及设施铺建,根据现行发展趋势,逐步形成20M高端带宽引领、10M带宽着力普及、4M带宽暂居过渡的局面。


   二是切入“差异化”,提高认知度。宽带服务工作组协同乡镇营业部开展“差异化服务”,这是针对区域、行业不同需求客户推行的个性服务。“差异化服务”包括提供“单产品”、“组合产品”、“产品差异化”、“渠道差异化”、“服务差异化”多方面,根据客户定制给予适合的产品和资费构造,随客户需求变化而变化,使其有了更多选择。


    三是优惠到家,服务上门。在农忙时节把流动宣传车、营销工作台推向田间地头、村居镇街是近期便民举措。各类宣传海报、条幅较好营造了宽带业务发展氛围,各镇业务代办点、电脑经销商携手造势,新推出的优惠活动更加吸引人。在罗屯乡随海村,村民随益富和邻居们一起办理4部宽带,当天全部装通,他说:原以为上门受理方便了,没想到上门安装也这样快。鱼台联通的服务团队还在宽带客户密集的村庄,上门开展免费的系统检测、电脑故障排查、宽带网络质量改善服务,现场受理、处理宽带网络故障。