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从去年底开始,宽带提速问题就成为了社会各界关注的焦点,在工信部的大力推动下,目前国内各大运营商都纷纷启动了光网城市、宽带提速的建设计划,这本来是件利国利民的好事,但在一些不法商家的“精心运作”下,却成为了侵害消费者权益的新陷阱。昨日,南方都市报接到广州市民梁小姐的报料,称其被不法商家打着“免费”宽带提速且减免30%宽带年费的旗号骗购手机,损失不小。

“官方”客服电话其实非官方

据梁小姐称,今年2月其先生接到了推广电话,对方称是电信的员工,考虑到梁小姐家是宽带VIP用户特意推出优惠,只需要梁小姐购买一台399元的手机,就能够免费将其宽带从目前的4M提速到8M,同时还“终身减免30%”的宽带年费。由于看到是官方客服电话来电,再加上免费提速和减免30%宽带年费的吸引,梁小姐很快就接受了对方的推销。

“后来没几天手机就通过快递寄来了,快递同时也代收了399元的购机费用,并出示了一张业务登记单,上面写着购机收款以及宽带免费提速到8M以及终身减免30%宽带费用等内容。本来我以为这件事情就这么完了,结果发现手机的充电线有质量问题,再打官方客服去投诉时顺便问了一下减免宽带费的事情才发现这里面有猫腻。”据梁小姐称,当她致电客服时对方表示从来没有推出过减免宽带费用的优惠活动,“这下我就懵了,明明打电话来的也是官方号码,为什么后来的说法就不一样了呢?”

对此情况,广州电信宽带公司的确有针对老宽带用户推出免费宽带提速的优惠计划,但从未推出过减免宽带费用的优惠,因此梁小姐可能遭遇到了不法商家的诈骗。“现在网上有些号码伪装软件,可以将自身打出的电话号码伪装成指定的电话号码,梁小姐可能就是被这种伪装号码给骗了。”

宽带运营商提醒切勿轻信上门收款

广州电信方面有关人士表示,广州电信即使是上门服务也基本不会向用户收受现金。最重要的是,如果是官方推广的相关业务的话,即使上门服务也会开具相关的发票,因此梁小姐遭遇的应该是“骗子公司”。在此提醒大家,收到相关促销电话后最好先主动致电查询证实一下,或者亲自到营业厅咨询,这样才能将上当受骗的风险降低。