欢迎来到广东电信宽带网上营业厅(www.189kd.cn) - 电信宽带优惠申请平台。

步骤一:是否有连接局域网: 单机拨号上网(指引:一个电脑上网、需点击拨号连接、无路由器),进入步骤三。有局域网(指引:可几个电脑上网、不需点击拨号连接、路由器),进入步骤 二。

步骤二:通过单机连接MODEM安装拨号软件测试,是否恢复(知识点:拨号软件安装): 已恢复,建议自行检测局域网。 未恢复,进入步骤三。

步骤三:建议在浏览器输入IP地址(202.105.81.135)测试能否打开网页,以及了解QQ/MSN能否登录使用:可以打开 网页,进入步骤四。打不开网页,但游戏以及QQ/MSN等其它网络应用方面的软件可以登录。进入步骤五。打不开网页,所有应用(游戏以及QQ/MSN等) 无法使用,转步骤六。

步骤四:引导设置DNS(知识点:设置DNS的方法): 未恢复,进入步骤六。

步骤五:检查IE设置或重新安装IE之后再试,是否恢复(知识点:指引用户检测IE):未恢复,进入步骤七。步骤六:是否重启过电 脑:否,建议重启电脑。是,转步骤七。

步骤七:建议排除用户端防火墙及病毒问题:仍无法解决,拨打10000号申报故障。