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651错误:调制解调器报告错误。

步骤一:使用的是什么操作系统?(知识点:检查安装系统版本) 电脑安装的系统是win7/vista/XP? 1、XP/Vista,进入步骤二;2、Win7,进入步骤四;

步骤二:MODEM是否USB接口? MODEM是否为USB接口。1、是,进入步骤三 。2、否,进入步骤五。

步骤三:建议重装USB MODEM驱动程序(知识点:重装USB MODEM驱动程序)。可能USB MODEM驱动程序错误,请重装USB MODEM驱动程序,5-10分钟后再试。不正常,拨打10000号申报故障;

步骤四:检查MODEM信号灯是否同步(知识点:MODEM信号灯查看) 。请检查MODEM同步灯是否长亮,同步灯一般在MODEM上标称为‘DSL’、‘ADSL’、‘STATUS’或‘Link’等”(长亮表示已同步) 。1、同步,进入步骤五;2、不同步,进入步骤六;

步骤五:检查网线是否接好,网卡状态是否正常(知识点:网卡状态检查及操作) 。 请检查网线是否接好,网卡状态是否正常。故障未排除,拨打10000号申报故障;

步骤六:重启电脑及MODEM后,故障是否排除 。请关闭电脑和MODEN,5-10分钟后重启,试试是否可以上网。 故障未排除,请拨打10000号申报故障。