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宽带产业的跨越发展并不能靠低廉的价格战获取用户。有业内人士认为,价格战有可能导致企业无序竞争,带来宽带产业的畸形发展。“任何一个企业都应在竞争中找到自己的位置,加强产品质量支撑,共同将宽带产业做大做强。”

面对再次降价的消息,有消费者直言,速度和价格并不是决定性因素,关键在于运营商的网络服务质量。在整个宽带从安装、缴费、使用、服务到带宽的各项环节,消费者都会遇到不同程度的困扰。

为此,上海电信也同步提升了其服务质量。在服务方面推出4项举措予以保障真正做到单用户独享百兆带宽。同时,上海电信还设定了严格的网络接入和管理规范。该公司相关人士介绍,城市光网城市化地区基本全覆盖,用户可到就近电信营业厅,或致电10000查询和办理。

同时,上海电信严格按照工信部测速标准,向ADSL和FTTH接入的家庭宽带用户提供实时测速,并承诺“对由于电信方原因导致的速率不达标,如在48小时内无法修复,将向用户赔偿3倍差价,直到速率达标为止”;对于报障的用户,客服人员24小时内与用户预约时间上门服务。

目前,上海电信可提供用户接入带宽100M。只不过,这也对用户的室内布线和电脑配置提出了更高的要求。

“如用户要体验100M的网速,建议使用合乎标准的五类线布线,最好使用超五类线接线,并按规范线序接线,不建议使用没有国家标准的电力猫。”前述电信相关人士说,相应的电脑终端建议最好选用1000M的网卡、高速硬盘,CPU要2.0GHz以上,内存建议也要4G以上。

他还透露,“升级后,用户可以使用2台PC上联2个家庭网关端口同时上网。同样,为了测速更精确,建议用户使用2台PC上联2个家庭网关端口测速。”

截至今年6月,上海电信光网用户占比到达73%,覆盖已经超过700万用户,正在使用的家庭用户也超过了290万。也就是说,700万用户中,只要符合网络条件,均可提出百兆宽带的申请,而已有光网用户,也可根据新的规则升速至百兆。